Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement. La demande d’échange par Le Client doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les produits doivent être renvoyés à « True Romance » à l’adresse suivante ;
Lucie Boyer – Résidence Aitzina – 67 avenue de Bayonne – 64600 ANGLET
par la Poste en colissimo suivi, dans l’état dans lequel le Client les a reçus, dans leur emballage d’origine, non descellé, avec l’ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé et ni abîmé. Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour et de sa date. Les frais de renvoi sont à la charge du Client. 

L’article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par « True Romance ». Le remboursement s’effectuera au choix de « True Romance » par crédit sur le compte bancaire du Client, ou par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande, et à l’adresse de facturation.

S’il s’agit d’un échange, les nouveaux frais de livraison ne seront pas facturés au Client, pour la France uniquement.